Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Monda ("Layanan"), platform asisten eksekutif AI dan memori bisnis (*Second Brain*) yang dikembangkan dan dioperasikan oleh PT. INOVASI JEJAK BERSAMA ("Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan ini (melalui Web, Livechat, maupun integrasi WhatsApp), Anda ("Pengguna" atau "Tenant") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini.

1. Deskripsi & Ruang Lingkup Layanan

Monda menyediakan layanan komputasi cerdas berbasis kecerdasan buatan (*Artificial Intelligence*) untuk mendampingi pemilik usaha dan profesional dalam:

• Pencatatan dan pengelolaan memori bisnis jangka panjang (*Knowledge Graph*).
• Otomasi agenda kerja, to-do list, dan pengingat proaktif melalui WhatsApp.
• Pemrosesan pesan multimodal (transkripsi pesan suara via Whisper dan OCR pembaca nota/struk belanja).
• Sintesis analisis kinerja mingguan dan ekspor laporan eksekutif berformat PDF.

2. Ketentuan Akun & Periode Uji Coba (Free Trial)

• Setiap pengguna baru berhak mendapatkan masa uji coba gratis (Trial 14 Hari) pada paket Lite tanpa kewajiban memasukkan data kartu kredit.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun (email dan password) serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
• Pengguna dilarang membagikan akses akun master di luar anggota tim yang diizinkan sesuai batasan kuota pengguna pada paket langganan.

3. Paket Langganan & Kebijakan Pembayaran

• Layanan berbayar (Pro, Business, Enterprise) ditagihkan secara berkala sesuai siklus langganan yang dipilih melalui gateway pembayaran resmi (DOKU).
• Masa aktif paket berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pembayaran terkonfirmasi.
• Apabila masa langganan berakhir tanpa perpanjangan, status akun akan dialihkan ke paket dasar (Lite). Seluruh data memori bisnis dan catatan to-do Anda akan tetap tersimpan secara aman dan tidak akan dihapus.

4. Batasan Tanggung Jawab & Sifat Output AI

Output yang dihasilkan oleh asisten AI bersifat sebagai alat bantu produktivitas dan rekomendasi referensial. Meskipun Kami menggunakan model bahasa mutakhir, teknologi AI dapat berpotensi menghasilkan ketidaktepatan informasi (*hallucination*). Pengguna tetap bertanggung jawab memverifikasi keputusan finansial, hukum, dan operasional penting sebelum mengeksekusinya.

5. Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use Policy)

Pengguna dilarang menggunakan platform Monda untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.
• Menyebarkan spam, materi berbahaya, konten penipuan, atau ujaran kebencian.
• Melakukan tindakan peretasan (*reverse-engineering*), eksploitasi celah keamanan, atau pembebanan server secara tidak wajar (*API abuse*).

6. Penghentian & Penangguhan Akun

Kami berhak menangguhkan (*suspend*) atau menghentikan akun sementara maupun permanen jika ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini atau upaya yang merugikan stabilitas sistem.

7. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

8. Hubungi Kami

Pertanyaan, saran, atau permohonan informasi resmi terkait Syarat & Ketentuan ini dapat dialamatkan kepada: